FAQ
Les réponses à vos questions.
Pouvez-vous emballer ma commande dans un paquet cadeau ?
Bien-sûr ! Nous serons ravis d'emballer votre commande dans un élégant paquet cadeau. L'emballage cadeau est disponible en option lors du processus de commande. Assurez-vous de sélectionner l'option d'emballage cadeau avant de finaliser votre achat. Si vous avez déjà dépassé votre commande et souhaitez ajouter l'emballage cadeau, veuillez nous contacter immédiatement, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez nous soit aussi agréable que possible. Merci de nous faire confiance pour prendre soin de chaque détail ! Si vous avez d'autres questions ou demandes spéciales, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Comment faire pour connaître ma taille de bague ?
Rédigez votre réponse ici. Soignez votre style, soyez clair et concis, et n'hésitez pas à ajouter des exemples ou des images. Relisez ce que vous avez écrit pour vous assurer que ceux qui viennent pour la première fois sur votre site comprennent tout de suite votre réponse.
Politique d'échange et de remboursement.
Échanges
Les produits peuvent être échangés dans un délai de 7 jours à compter de la date d'achat, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Pour procéder à un échange, le client doit présenter l'original reçu ou une preuve d'achat et la raison de l'échange.
Les articles personnalisés ne sont pas éligibles à l'échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit retourné.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original et la raison du remboursement.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Retours
Les retours doivent être effectués dans les 7 jours suivant la date d'achat.
Les articles retournés doivent être non utilisés et dans leur état d'origine, avec tous les accessoires inclus.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.